Пассивті сатылымдар клиенттерді белсенді түрде тартпастан пайда табуға мүмкіндік береді. Көбінесе тұтынушыларға белгілі өнімдер туралы, өзін сататын өнім туралы айтылған кезде қолданылады. Пассивті сату кезінде біз өздеріне не қажет екенін білетін клиенттермен жұмыс істейміз.
Пассивті сату - сатушы немесе өндіруші тарапынан белсенді әрекеттерсіз тауарлар мен қызметтерді сату. Олар сатып алушыға тауарлармен өз бетінше танысуға және таңдау жасауға мүмкіндік береді. Мұндай жағдайда клиент өзі қалаған сәтте қызығушылық білдіретін компаниямен байланысады. Бұл өнім туралы ақпарат көзіне қарамастан орын алады. Бұл ауызша хабарландыру, жарнамалар, интернет немесе өнім туралы пікірлер болуы мүмкін. Бұл әдісті белсенді қолданудың мысалы - азық-түлік дүкені, супермаркет, интернет-дүкен.
Клиенттер үшін пассивті сатудың артықшылықтары
Адам іс-әрекетті қолайлы уақытта және оңтайлы қарқынмен орындайды. Оған сатушы компанияның ашық қысымы жоқ. Клиенттердің көпшілігі өнімдерге қызығушылық танытатын адамдар, егер олар компания менеджерлеріне хабарласса, онда тек қызығушылық тудыратын ақпаратты нақтылау үшін.
Сатушы фирма үшін пассивті сатудың кемшіліктері
Бұл бағытты болжау қиын және іс жүзінде бақыланбайды деп саналады. Бұл жағдайда сатушылар клиенттер базасын құрмай, тек «ыстық клиенттермен» жұмыс істейді. Фирма қызметкерлері өз клиентіне әсер ете алмайды. Сонымен қатар, егер маркетинг бөлімі тауарларды жылжытуда нашар жұмыс жасаған болса, пассивті сатылымдар пайда әкелмейді. Сондықтан олардың басты мақсаты - клиентті немесе келген клиентті ұстап қалу.
Пассивті сатудың ерекшеліктері
Маркетингтің бұл түрін көбінесе жарнамаға ақша салуға мүмкіндігі бар компаниялар қолданады. Бүгінгі күні көптеген кәсіпкерлер осы түрге ұмтылады, бірақ оған жақындау үшін сіз өзіңіздің сатып алушыңыздың ерекшеліктерін біліп, оның қалауын алдын-ала біліп, тәсіл тауып, клиентті ұстап тұра білуіңіз керек.
Психологиялық тұрғыдан алғанда, пассивті сатылым өте жақсы жұмыс істейді, өйткені клиент сенім білдіргенді ұнатады және сатушының қысымынсыз шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Сондықтан бұл модель сатушы клиенттің қажеттіліктерін ескере отырып, тез жауап берген жағдайда ғана сәтті болады. Ол үшін арнайы әдістер мен технологиялар қолданылады. Мысалы, дүкеннің ыңғайлы орналасуы, тауардың танымал болуы және жарнамалық акциялар негізгі факторлар болып табылады.
Егер компанияның жаңа клиенттерінің 15% -ына дейін «ыстық» болса, яғни олар сату бөлімінің күш-жігерінсіз келген болса, онда бұл жағдайда компанияның маркетингтік саясаты дұрыс салынған деп айтуға болады.
