Бизнесіңіздің табысты өсуі үшін көп күш салу керек. Сауатсыз басшылық пен білікті мамандардың жетіспеуі сіздің барлық күш-жігеріңізді жоққа шығаруы мүмкін. Шағын дүкеннің дамуындағы ең қиын және шешуші кезең - оның жұмысының басталуы. Сіз оны дамытуға барынша көңіл бөлуіңіз керек.
Бұл қажетті
- - білікті қызметкерлер;
- - өзін-өзі дамытуға арналған іскери әдебиеттер;
- - нормативтік әдебиеттер.
Нұсқаулық
1-қадам
«Кадрлар бәрін шешеді» деген тұжырым шағын және орта бизнес үшін өте маңызды. Сіздің дүкенге кірген кезде клиент сатушымен кездеседі. Клиенттің сізге қайтып оралуы көп жағдайда қызмет деңгейіне байланысты. Сондықтан жаңа сатушыны жалдау кезінде мүмкіндігінше мұқият болыңыз. Оның білімі туралы сұраулар жасаңыз, бұрынғы жұмыс орнына қоңырау шалыңыз, жұмыстан босату себебін анықтаңыз, кездейсоқ әңгіме кезінде бұл кісінің неге бұл мамандықты таңдағанын сұраңыз.
2-қадам
Өтініш берушіні сынақ мерзімімен жұмысқа қабылдап, оған екі-үш тексеріс ұйымдастырыңыз. Сіз білетін адамдардан дүкенге тұтынушы ретінде кіруін сұраңыз. Содан кейін олардан қызмет сапасына, жұмыс жылдамдығына, эмоционалды атмосфераға баға беруін сұраңыз (сатушы мейірімді немесе жиіркенішті болды). Алынған ақпарат негізінде кадрлық шешім қабылдаңыз.
3-қадам
Жұмыстың барлық аспектілерін өз бетіңізше қарастырыңыз. Қызметкерлеріңізден олар қабылдаған шешімдер туралы сұрақтар қойыңыз. Ассортиментті жаңарту туралы саудагерден кеңес алыңыз, қоршаған инфрақұрылымды дербес зерттеңіз, бәсекелес дүкендерді іздеңіз.
4-қадам
Әрқашан сатылатын жердің таза екеніне, жиналғанына, барлық бөгде заттардың (қаптамалар, қораптар және т.б.) артқы бөлмеде екендігіне көз жеткізіңіз. Терезедегі киімге ерекше назар аударыңыз. Дизайн креативті, өзіндік және бір түрдегі болуы керек.
5-қадам
Дүкен жұмысындағы тағы бір маңызды аспект - санитарлық бақылау, өрттен қорғау, салық инспекциясы бойынша көптеген тексерулер. Ұжымды егжей-тегжейлі толтыруды «кейінірек» қалдырмауға, санитарлық-гигиеналық нормаларды сақтауға, жұмыс орнында тәртіпті сақтауға үйретіңіз. Сіз кез-келген сынақтан өтудің қаншалықты оңай екеніне таңданасыз.
6-қадам
Тәртіптік іс-шаралармен қатар жаңа заңдар мен ережелерді оқыңыз. Ақыр соңында, кәсіпкерлердің өздері бюрократиялық озбырлықтың қолын қарапайым құқықтарды білмеу арқылы шешеді.
7-қадам
Дүкенді тиімді басқару үшін өзіңіздің білім деңгейіңізді үнемі көтеріп отырыңыз, іскери әдебиеттерді зерттеңіз, персоналды тиімді басқару бойынша семинарларға қатысыңыз, танымал менеджерлермен кәсіби тәжірибе алмасыңыз.
8-қадам
Сіз көшбасшы ретінде өз қызметкерлеріңіз үшін үлгі екеніңізді ұмытпаңыз. Сіздің бизнесіңіздің өркендеуі ең алдымен сіздің мүдделеріңізге байланысты. Қызметкер қанша жауапты және тәжірибелі болса да, жай ғана орындаушы. Оның кәсіпорынның жетістігіне деген қызығушылығы сіздікінен айтарлықтай төмен.
