Сындарлы іскери әңгіме проблеманы шешумен және диалог серіктестерінің жемісті өзара әрекеттесуімен аяқталады. Адамдар сөйлесіп, әңгімелесушімен қарым-қатынастың дамуын анықтайды.
Әр қатысушы мақсат қояды - өзі туралы жағымды пікір қалыптастыру. Қарсылас туралы қорытынды жасауға асығу жақсы нәтижеге қол жеткізбейтін жалған айыптауға әкелуі мүмкін. Өзгенің пікіріне төзімді, белсенді тыңдаушының дағдыларын дамыту маңызды.
Іскери әңгіме барысында ықтимал серіктестер олардың алдында қызығушылық танытқан сұхбаттасушыны көруі үшін үлкен көңіл бөлген жөн. Тәжірибелі келіссөз жүргізушілердің сөздік қорында мұны растайтын сөз тіркестері бар: «түсінемін», «әрине», «иә, иә». Егер олар шын жүректен және еркін естілсе, онда әңгімелесуші еркін сөйлейді.
Іскери әңгіме барысында байқалатын эмоционалды айнаның заңы туралы есте сақтау маңызды. Бір сұхбаттасушының екіншісінің жүйкесінен агрессиясын, сараңдықтан сарказмды, ашудан ашуды қалыптастыратын қатерлі заңдылық бар.
Күтілген нәтижеге жету үшін қарсыластар жіберген қателіктерді төзімділікпен көрсету маңызды. Категориялық болу ұсынылмайды: «Дұрыс емес!». Тактикалық тәсілде жанасуды бұзбайтын жайбарақат сөйлем қолданылады. Қысқа сөйлемдер - жаман талғамның белгісі, жауапқа мағынасында жағымды қатынасты білдіретін сөздер қосу әдетке айналған.
Іскери әңгіменің схемасы қарапайым байланыс нүктелерін табуға дейін қайнайды, сондықтан пікірлер айырмашылығы бар жерде сұрақтан бастаған жөн. Бірінші сөйлем сұхбаттасушы келісімді білдіретіндей болуы керек. Бұл мінез-құлық қарсыласты қарсы тараптың мүдделерін құрметтеуге мәжбүр етеді.
