Клиенттер тауарлар мен қызметтердің жаңа жеткізушілерімен жұмыс істеуге құлықсыз. Бұл өз міндеттерін тиісті деңгейде орындамайтын компаниялардың көптігінен. Көпшіліктен ерекшелену үшін кейбір фирмалар клиенттерді ақысыз іс-шараларға шақырады, онда олар өздері туралы әңгімелеседі және серіктестіктер ұсынады. Бұл тактика сәтті болуы мүмкін.
Нұсқаулық
1-қадам
Компанияның өнімдері мен қызметтері тұтынушыларға мақсаттарына жетуге қалай көмектесетініне мысалдар дайындаңыз. Мысалдар теориялық болуы шарт емес. Біз жақсы қарым-қатынаста болатын клиенттермен байланысып, сізбен жұмыс істеудің артықшылықтарын жинау қажет.
2-қадам
Мысалдарға сүйене отырып, жаңа клиенттердің сіздің қатысуыңызсыз проблемаларды қалай шешуі немесе басқа мақсаттарға қол жеткізуі туралы кезең-кезеңімен жоспар құрыңыз. Жұмыстың коммерциялық жағын қазірше ұмытыңыз. Жоспарда қолыңызда бар тауарлармен немесе қызметтермен қалаған нәрсеңізді алудың қаншалықты оңай екендігін көрсетіңіз. Бірақ бұл сіздің өнімдеріңіз деп айтпаңыз. Клиентке болашақты көрсету керек.
3-қадам
Оқу семинарын қайталау. Жасалған жоспар негізінде семинар 2 сағаттық немесе 2 күндік болып шығуы мүмкін. Кешіктірудің қажеті жоқ, бірақ қатысушылар ақылға қонымды қарқынмен шығарылуы керек, сонда қатысушылар негізгі принциптерді біледі. Тақырыптың күрделілігі мен аудиторияның дайындығын қарастырыңыз.
4-қадам
Әлеуетті клиенттерді тегін семинарға шақырыңыз. Қатысушылардың саны семинарға қандай тақырыппен келетіндігіңізге байланысты. Миллиондаған тиражбен шығатын газеттерден мысал алыңыз. Мақала атаулары оқырмандарды қызықтырады. Семинар тақырыбы клиенттерге үлкен мақсаттар қоюы керек. Олар семинарды жіберіп алса, маңызды нәрсені жоғалтып аламын деген ойда болуы керек. Семинар тек бір рет өткізілетіндігін хабарлаймыз. Әрине, сіз басқа семинарларды өткізесіз, бірақ болашақта сіз әр түрлі мақсаттарды, құрылымды және іс-шараның атын таңдайсыз.
5-қадам
Семинар соңында өз клиенттеріңізге ақылы қызметті ұсыныңыз. Семинарда сіз мақсатыңызға сіздің көмегіңізсіз қалай жетуге болатындығын біртіндеп көрсетесіз. Клиенттер неғұрлым ұзақ тыңдайтын болса, соғұрлым олар өз қызметтерін төлеудің бәрін өзіңіз ұйымдастырғаннан гөрі жақсы екенін түсіне бастайды. Бұл сенімділікті арттырады және жаңа келісімшарттар туралы келіссөздер жүргізеді.
