Банкоматтар клиенттерге транзакциядан кейін картаны алуды ескертетін арнайы дыбыстық жүйемен жабдықталған. Алайда, адамдар өз карталарын бәрібір ұмытып кетуі ғажап емес. Мұндай жағдайда не істеу керек?
Көбінесе банкоматтағы карта екі жағдайдың бірінде ұмытылады: не олар операцияны аяқтаған бойда кетеді, немесе картаны банкоматтан алуға уақыт жоқ деп ойлайды және ол оны «жейді».. Осы жағдайлардың әрқайсысының өзіндік іс-қимыл алгоритмі бар.
Егер карта ұстаушы банкоматтан кетсе ше?
Егер адам картаны банкоматта қалдырып, кетіп қалса, оны басқа ешкім шоттан ақша ала алмауы үшін оны мүмкіндігінше тезірек блоктау керек. Мұны екі жолмен жасауға болады:
- телефон нөмірі бойынша;
- ғаламтор арқылы.
Картаны телефон арқылы бұғаттау үшін банктің сенім телефонының нөмірін білу керек: ол қаржы институтының ресми сайтында немесе банкомат жанында көрсетілуі керек. Қоңырау шалу тегін, ұялы банк байланыстырылған нөмірден қоңырау шалған дұрыс болар еді.
Оператор сізден карта мен иесі туралы ақпарат беруіңізді сұрайды, содан кейін оны дереу блоктаңыз. Бұл жағдайда карта жарамсыз болады, яғни. одан ешкім ақша ала алмайды, бірақ шот иесіне ашық қалады.
Интернет арқылы картаны бұғаттау үшін банктің веб-сайтына жеке кабинетіңізді енгізу керек, содан кейін тізімнен ұмытылған картаны таңдап, «блоктау» батырмасын басыңыз. Бұғаттау дереу болады.
Сонымен қатар, банктер телефондарға арналған арнайы қосымшаларды жиі шығарады, олар карталарды блоктауға мүмкіндік береді (мысалы, Сбербанк Онлайн Android). Ол үшін қосымшаға өтіп, жоғалған картаны дәл осылай таңдап, «блоктау» батырмасын басу керек.
Картаны бұғаттағаннан кейін Интернет-банкинг те жұмысын тоқтататындығына дайын болуыңыз керек, өйткені карта кез-келген операцияны орындау үшін белсенді емес мәртебесін алады. Ақша шотта қалады, бірақ оны банктен паспортты көрсеткен кезде ғана алуға болады.
Мұндай картаға қаражат аударуға да болмайды, бірақ оның шоты белсенді болып тұрғандықтан, оған кез-келген төлемдер түседі.
Карточка жарамсыз болғаннан кейін сізге кез-келген банк филиалына хабарласып, менеджерге жағдайды түсіндіру қажет. Ешкім картаны алмаған жағдайда, келесі коллекцияда ол оны алып, бірнеше күн ішінде иесіне қайтара алады - олар банктен қоңырау шалады, ол филиалға келіп, оңай таңдайды бұл жоғары.
Егер бейтаныс адам картаны алып үлгерсе, ол енді қалпына келтірілмейді, өйткені оның төлем қабілеттілігі мәңгі жоғалған болып саналады, тіпті кейінірек карта иесіне қайтарылса да.
Бұл карта деректері үшінші тұлғаларға жетуі мүмкін болғандықтан орын алады, ал бұл өз кезегінде болашақта алаяқтыққа әкелуі мүмкін. Қаржы институты, керісінше, өз клиенттерін қорғауға тырысады. Картаны жоғалтқан жағдайда ол қайта шығарылып, жаңа деректемелер беріледі. Иесі қалпына келтірудің ұзақ уақытты алатындығына дайын болуы керек.
Картаны банкомат «жеп қойса» не істеу керек?
Шындығында, егер сіз картаны 30 секундтан кейін алмасаңыз, банкомат оны қауіпсіздік мақсатында алады. Әдетте банкоматтар клиент картаны ұмытпауы үшін тән дыбыстар шығарады, бірақ шулы жерлерде (мысалы, сауда орталықтарында) бұл естілмеуі мүмкін.
Егер бұл орын алса, сізге дүрбелең қажет емес, өйткені ақша картадан ешқайда кетпейді. Құрылғы оны арнайы бөлімге орналастырады, сол жерден банк қызметкерлері картаны келесі коллекцияда алып тастайды. Ал жәбірленушінің іс-әрекетінің алгоритмі Сбербанктің банкоматы басқа қаржы институтының немесе сол Сбербанктің картасын «жегеніне» байланысты.
Егер картаны Сбербанк шығарған болса, онда сіз келесі әрекеттерді орындауыңыз керек:
- шығарылған филиалға хабарласып, менеджерге жағдайды түсіндіріп, картаны қайда және қашан алуға болатындығын сұраңыз (мұны сенім телефонына қоңырау шалу арқылы да жасауға болады);
- менеджер келесі жинау қашан болатынын хабарлайды, ол кезде карточка банкоматтан шығарылады - ереже бойынша, бұл бірнеше күнді алады;
- банк қызметкерлері иесінің жеке басын растай алатындай етіп паспорты бар карточкаға келуіңіз керек, сонымен қатар өтініш жазуыңыз керек.
Егер картаны басқа банк шығарған болса, онда рәсім келесідей болады:
- дәл осылай сізге Жинақ банкінің сенім телефонына қоңырау шалып, қашан келуге болатындығын біліп алу керек;
- картаның шынымен иесіне тиесілі екенін растау үшін эмитент-банкке бару;
- осы растаумен және төлқұжатпен Сбербанк филиалына өтініш жазып, картаны алу үшін келіңіз.
Сіз картаны алу уақыты Сбербанкке тиесілі ме, жоқ па, оған байланысты әр түрлі болатындығына дайын болуыңыз керек. Егер карта «басқа біреудің» картасында болса, сізге екі апта күтуге тура келуі мүмкін.
Егер карточка шетелдегі банкоматта ұмытылып қалған болса, ең жақсы жол - банктің сенім телефонына қоңырау шалып, оны бұғаттауды сұрау, өйткені ақша алу процедурасы өте күрделі болады.
