Кез-келген кәсіпорын - бұл ұтымды басқару арқылы жұмыс істейтін тірі организм. Ұйымның тиімділігін арттыру оны басқаруды жетілдірусіз мүмкін емес, осы екі процесс өзара байланысты. Сонымен қатар, ұйымды басқаруды жетілдіру оның өндірістік-шаруашылық қызметінің барлық көрсеткіштерін іс жүзінде ешқандай қосымша материалдық шығындарсыз арттыруға мүмкіндік береді.
Нұсқаулық
1-қадам
Ең алдымен, ұйымға басқаруды жетілдіруді жоғары менеджментті процеске тарту арқылы бастаңыз. Оның қолында сапа менеджменті жүйесінің қалыптасуының алғашқы кезеңдерінде соңғы өнімнің сапасына қойылатын талаптарды ескеретін тұтқалар бар. Қызметкерлерді өнімдер мен қызметтерге жоғары сапа стандарттарына жетуге ынталандыратын және ынталандыратын топ-менеджмент.
2-қадам
Тұтынушы басқару процесінің тең құқылы қатысушысы болып табылады. Оның қажеттіліктері өндірушіге тезірек белгілі болуы үшін онымен тікелей байланыс орнату керек. Компания сұранысқа тез жауап беріп, оны өз тауарлары мен қызметтерін өндіруде ескеруі керек.
3-қадам
Өнімдерді жасау кезінде тұтынушылардың қажеттіліктерін ғана емес, сапаға қойылатын талаптарды да ескеру қажет. Ол үшін сапаға әсер ететін факторлар бақыланбайтын және басқарылатын және бақылауға болатын факторларды нақты ажырататын кәсіпорынның ішкі стандарттары жасалынуы керек. Соңғысына мыналар жатады: жабдықтың дұрыс жұмыс істемеуі, сапасыз материалдарды пайдалану, технологияға сәйкес келмеуі, қызметкерлер өз міндеттерін орындамауы. Бұл бақыланатын факторларды толығымен жою керек және бақыланбайтын факторлардың өндірістік процестеріне әсерін барынша азайту керек.
4-қадам
Кәсіпорынның қызметкерлері басқару процестеріне қатысуы керек. Оларды даярлау, ұйымшылдық және дұрыс ынталандыру қажет. Кәсіпорын қызметін оңтайландыруға арналған өндірістік жиналыстарға олардың қатысуын қамтамасыз ету, жетілдіру ұсыныстарын енгізу үшін ынталандыру жүйесін енгізу.
