Тұтынушылардың сұранысы әртүрлі факторлармен қалыптасады. Тұтынушылар сұранысының құрылымы мен формасына ауданның микроэкономикасы, климаты, материалдық факторы, халықтың мәдениетінің деңгейі, оның кәсіби және ұлттық компоненттері және, әрине, сән үрдістері әсер етеді. Дүкендерде және өндірістік тауарлар тізбегінде сұранысты зерттеудің әртүрлі әдістері қолданылады.
Нұсқаулық
1-қадам
Клиенттердің қанағаттандырылмаған сұранысын талдау. Клиенттердің нарыққа әлі шығарылмаған қажеттіліктерін ескеріңіз.
2-қадам
Сіздің дүкеніңізде сатылатын тауарлардың ассортименті мен сапасы туралы тұтынушылардың ұсыныстары мен ескертулерін талдаңыз.
3-қадам
Айналымды зерттеңіз. Не жақсы сатып алғаныңызды қараңыз. Тұтынушылардың сұранысын тиімді талдау үшін түсі, стилі, мөлшері бойынша сатылым санын анықтау қажет.
4-қадам
Сатылымда болған тауарлардың барлық ақауларын анықтаңыз. Сатып алушылардан осы тауарларға қандай шағымдары бар екенін сұраңыз.
5-қадам
Тұтынушыларға арналған брифингтер ұйымдастырыңыз. Бетпе-бет және сырттай брифингтер бар. Бетпе-бет брифингтер, әдетте, мамандандырылған дүкендерде, ал хат алмасу - клиенттері көп үлкен сауда желілерінде өткізіледі.
6-қадам
Сату көрмесін ұйымдастырыңыз. Мұндай көрмелер сатып алушылардың тауарлардың ассортиментіне деген көзқарасын кеңейтуге ықпал етеді және халыққа қызмет көрсетудің жоғары мәдениетін көрсетеді.
7-қадам
Көрме көрмесін ұйымдастырыңыз. Клиенттерге жаңа өнімдерді барлық даңқымен көрсетіңіз.
8-қадам
Нарықты зерттеу дүкенінің басшысының дизайны сатып алушылардың сұранысын қалай зерттеу туралы жұмыстың нәтижесі болады. Ай сайынғы және тоқсандық шолулар бар. Олар айналым жоспарларының орындалуының есебін көрсетеді: сатылымда жоқ және сұраныс толық қанағаттандырылмаған өнімдердің тізімі; тұтынушылардың ұсыныстары сатылатын тауарлардың сапасына, дизайнына, стиліне байланысты беріледі.
