Ғалымдар көшбасшы тұлғасының психологиясы туралы көбірек білу үшін көптеген топ-менеджерлердің мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеуге шешім қабылдады. Осылайша, білікті басшы психологиясын басқалардан ажыратуға мүмкіндік беретін лидердің қасиеттері ерекше атап көрсетілді.
Көшбасшылардың мінез-құлық психологиясының айырмашылығы неде? Мамандар басқару психологиясының әр түрлі типтегі лидерлерін анықтайды, бірақ олардың барлығын осы жалпы белгілер біріктіреді:
1. Бір уақытта бірнеше мәселені шеше білу. Ол үшін жылдам ауысу мүмкіндігі қажет, ақыл-ойдың икемділігінсіз жасай алмайсыз.
2. Экстраполяция жасау мүмкіндігі. Көшбасшылар көп нәрсені біледі, олардың көптеген күрделі мәселелерді интуитивті шешуге мүмкіндік беретін тәжірибелері бар.
3. Басқаруды өз қолына алу мүмкіндігі. Нағыз көшбасшы көшбасшылық позицияны бірінші күннен бастап алады, тіпті егер біреу оған наразы болса да.
4. «Тоқтатылған күйге» қарсы тұру. Түсініксіз көшбасшы ұялмайды немесе қателеспейді. Ол ақ дақтардан қорықпайды!
5. Табандылық. Көшбасшы оның көзқарасын басқалар қолдамаса да, жоспарланған бағыт бойынша жүреді.
6. Түсіну. Көшбасшылар уақытын ұсақ-түйек заттарға жұмсамайды, кез-келген мәселенің мәнін тез түсінуді біледі.
7. Ынтымақтастық. Олар тиімді іс-қимыл жасауды, ынтымақтастықты біледі. Көшбасшымен қарым-қатынас психологиялық тұрғыдан ыңғайлы болуы керек, адамдар оған өздері тартылады.
8. Төзімділік пен қуат. Көшбасшы басқаларға қуат беріп, өзі жұмыс істейді. Мықты энергиясы бар адам ғана лидер бола алады.
9. Бастама. Көшбасшы белсенді жағын алады. Тәуекелге бару қабілеті де осы қасиетке байланысты.
10. Тәжірибе алмасу мүмкіндігі. Жетістік техникасының жетекшісі құпияны жасырмайды, ол оларды шын жүректен бөліседі. Ол басқаларға өздерінің әлеуеттеріне жету үшін өсуге көмектеседі. Көшбасшы компанияның жалпы деңгейін көтереді.
11. Стресске қарсы тұру. Компанияның тағдырына алаңдаған менеджер дүрбелең емес, байыпты шешімдер қабылдаған кезде салқынқандылық танытады.
12. Өзіңізді команда мүшесі ретінде сезіну. Нағыз көшбасшы кәсіпорынның сәтсіздіктерін қатты қабылдайды. Бизнеске деген терең жеке қатынас оны одан әрі жақсартуға итермелейді.
