PayPal - бұл сатып алушыларды қорғау жүйесі жақсы ойластырылған төлем жүйесі. Бұл тауарды сатушы ешқашан жөнелтпеген болса немесе тапсырыс талаптарға сәйкес келмесе, қаражат қайтаруға мүмкіндік береді. Бағдарламаға қатысу тегін. Талаптар мен даулар арнайы орталық арқылы шешіледі.
PayPal-де сатып алушыларды қорғаудың күрделі де жақсы жүйесі бар. Оның арқасында сіз туындаған мәселелерді шеше аласыз, сатушымен байланысып, Интернет арқылы тапсырыс берілген тауарлар келмеген жағдайда жұмсаған ақшаңызды қайтара аласыз. Бағдарлама сонымен қатар материалдық емес тауарлардың жекелеген түрлерін, мысалы, электронды билеттер мен жүктемелерді қамтиды және жіберілген тапсырыс сипаттамаға сәйкес келмеген жағдайларда маңызды.
Сатып алушының мүдделерін қорғаудың ерекшеліктері
Егер зат жеткізілмеген болса, PayPal қорғауға кепілдік береді. Сізге аяқ киім, концерт билеттері үшін ақшаны қайтару мүмкін. Егер өнім алынған болса, бірақ өлшеміне сәйкес келмесе, сіз оны қайтарып, жеткізілім құнын өтей аласыз.
Сатып алушыларды қорғау бағдарламасы өнімді жай ұнатпайтын жағдайларға қолданылмайды. Ерекшеліктер - бұл көлік құралдары, тапсырыс бойынша тапсырыс және жарнамалар.
Қорғау шарттары:
- толық шығын бір реттік өтеледі;
- сатып алушы мүмкіндікті пайдаланып, дауды төлем күнінен бастап 180 күнтізбелік күн ішінде ашуы мүмкін;
- дау, егер қажет болса, ашылған күннен бастап 20 күн ішінде талап арызға аударылады.
Ережелерде сатып алушының бір төлемге бірнеше шағым-өтініш қалдыра алмайтындығы көрсетілген.
Егер төлем жасау кезінде PayPal төлем жүйесі қолданылса, сатып алушылар қорғалады. Бұл жағдайда қаражат тапсырыс үшін үшінші тұлғаға жаңылыс жіберілмегенін дәлелдеу қажет. Ол үшін лоттың сипаттамасында көрсетілген электрондық пошта мекен-жайы бойынша сатушымен өзара әрекеттесудің болуын нақтылаңыз.
Талап қою әдісі және сатып алушыны қорғаудың негізгі қадамдары
Шағым беру үшін сіз PayPal шешімдер орталығына баруыңыз керек. Ашылған мәзірде ең қолайлы транзакцияны және мәселенің мәнін таңдаңыз. Сатушының жауабын күту ғана қалады. Ол сізге жауап бере алады, сот ісін жүргізуге қосымша материалдар жібере алады немесе төленген соманы ішінара қайтарып бере алады.
Егер талап сатып алушының пайдасына қаралса, ақшаны қайтару мәселесі шешіледі. бұл әдетте PayPal төлем картасында қажет. Қорғау бағдарламасы мүлдем тегін, сондықтан оны барлығы қолдана алады. Сондай-ақ, пайдаланушының даудың мәртебесін тиісті бетте бақылау мүмкіндігі бар.
Қорытындылай келе, сіз кез-келген уақытта дауды бастауға болатындығына назар аударамыз, бірақ оны сатып алған күннен бастап 7 күн өткен соң жасау ұсынылады. Көбінесе, егер сатып алушы сатушымен келіссөз жүргізуге тырысып, бірақ өзара келісімге келмесе, дауды талапқа айналдыру қажет болады.
