2018 жылдың мамыр айында Ресей Федерациясының Мемлекеттік Думасы қаржы омбудсманы - қаржылық қызметтерді пайдаланатын адамдардың құқықтары жөніндегі омбудсмен туралы заң қабылдады. Бұл нені білдіреді? Омбудсмен кімді, қалай және неден қорғайды, қандай мәселелермен айналысады?
Қаржы омбудсмені қандай функцияларды орындайтынын түсіну үшін келесі аспектілерді - оған қандай міндеттер жүктелгенін, осы лауазымды тұлғаның қандай құқықтары мен мүмкіндіктері бар екенін түсіну қажет.
Қаржы омбудсманы кім?
Омбудсмен - өмір мен қоғамның белгілі бір спектрінде олардың мүдделерін қорғайтын қарапайым азаматтардың өкілі. Қаржы омбудсманы банктер немесе осы нарық сегментіндегі басқа мекемелер мен олардың клиенттері арасындағы дауларды қарастырады.
Қаржы омбудсманымен келесі жағдайларда байланысуға болады:
- егер банк несие бойынша сыйақы мөлшерлемесін заңсыз көтерсе,
- коллекторлардың агрессивті мінез-құлқы кезінде,
- қарызды келісімде көрсетілген мерзімнен бұрын төлеу туралы өтініш бойынша;
- карточкадан немесе шоттан қаражат ұрланған кезде және банк әрекетсіз болғанда,
- егер қаржы институты несиелік шотқа қызмет көрсеткені үшін ақы алса,
- кез келген түрдегі қарызды қайта құрылымдау қажет болғанда.
Қаржы омбудсманы тараптардың біреуінің құқығы бұзылған жағдайда және бұл туралы нақты дәлелдер болған жағдайда даулы жағдайға қатысады. Қорғауды алу үшін алдымен мәселені өзіңіз шешуге тырысуыңыз керек, бірақ заңға сәйкес қатаң түрде - банкке жазбаша өтініш жасаңыз, ұйым өкілдері мақұлдаған жауап алыңыз. Бұл Ресей Федерациясының Мемлекеттік Думасы қабылдаған қаржы омбудсманы туралы заңда көрсетілген өзара іс-қимыл тәртібі.
Ресейдегі қаржы омбудсманы туралы заңның мәні
Қаржы омбудсмендері Еуропа елдерінде және Америкада бұрыннан жұмыс істейді және Ресейде мұндай құқық қорғаушының жұмысын бастау туралы шешім орынды және қисынды. Мемлекеттік Дума қабылдаған заңның мәні мынада: Ресей Федерациясы Орталық банкінің директорлар кеңесі қаржылық қызметтерді тұтынушылардың мүдделерін кім қорғайтынын таңдауы керек.
Қаржы омбудсманы Ресейдің федералды және аймақтық атқарушы органдарына тәуелді болмайды. Ол 5 жыл мерзімге тағайындалады, заңда белгіленген үш мерзімнен асады, оның бұл лауазымға орналасуға құқығы жоқ.
35 жастан асқан Ресей Федерациясының азаматы экономика, заң ғылымдары және қаржы нарығы бойынша жоғары білімі бар, қаржы омбудсманы бола алады. Лауазымға үміткердің жеке бизнесі болмауы керек, бірақ ол бір уақытта шығармашылықпен немесе ғылыммен айналысуға, оқу орнында сабақ беруге құқылы.
Ресей Федерациясындағы қаржы омбудсменінің қызметін Орталық банк және осы нарық сегментіндегі ұйымдардың салымдары қаржыландыратын болады. Уәкіл азаматтардан өтініштерді өзінің веб-сайтында, мемлекеттік қызметтер арқылы немесе жеке өзі қабылдайды.
