«Халықаралық сапа стандарты», «Сапа менеджменті жүйесі» деген сөз тіркестерін жиі естуге болады. Көптеген кәсіпорындар өздерінің өнімдері немесе қызметтері халықаралық сапа стандарттарына сәйкес келетіндігін мақтанышпен хабарлайды. Бірақ ешкім неге сапа және оның ISO стандарты қажет екенін айтпайды.
Экономикалық табыстың ең маңызды шарты - егер тауар тұтынушы үшін өзінің бағалық тартымдылығы жағынан жоғалтса, онда бәсекеге қабілетті болып қалу үшін оның сапасы жағынан жеңіске жетуі керек. Сапа мәселесі кәсіпорындар, компаниялар, ұйымдар, фирмалар және тіпті жеке кәсіпкерлер үшін маңызды, сондықтан кездейсоқ факторларға тәуелді болмау керек. Өз бизнесінің сәтті дамуына бағытталған адамдар өз кәсіпорындарында сапа менеджменті жүйесін алады және енгізеді. Бұл жүйелерді енгізу сапа мәселесін табыстылық деңгейін арттыруға, неке құнын төмендетуге бағытталған шаралар жиынтығы ретінде шешуге мүмкіндік береді. және оны түзету, сапа мәселелерімен байланысты тәуекелдерді жою, тұтынушылар мен тұтынушыларды қанағаттандыру. Бұл жүйеге кәсіпорынның өнімнің сапасын жақсартуға олардың қатысуын қосу қажет болатын кәсіпорын қызметкерлері де қатысады. Бұл оны бағалаудың объективті критерийлерін анықтауға және жүзеге асыруға, сондай-ақ оның дамуы мен қызметінің әрбір нақты кезеңінде кәсіпорын үшін маңызды болып табылатын сапа аспектілерін белгілеуге мүмкіндік береді. Сапа менеджменті жүйесі тек кәсіпорынды басқаруға ғана емес, сонымен бірге тұтастай алғанда компания. Бұл бізге клиенттермен және тұтынушылармен ұзақ мерзімді қарым-қатынасқа кепілдік беруге және компанияның мақсаттарына сәйкес өндірістік процестерді оңтайландыруға мүмкіндік береді, бұл өз кезегінде ұсынылатын тауарлар мен қызметтердің жоғары сапасына, қалдықтарды жою үшін өндіріс шығындарының төмендеуіне және пайда мен экономикалық жетістік. Тауарлардың, өнімдердің және қызметтердің сапасы тұтынушылардың сұранысын арттырады, екінші сатып алу туралы оң шешім қабылдауға әсер етеді, компанияның іскери беделінің өсуіне ықпал етеді. Мұның нәтижесі - оның мөлшері меншік формасына қарамастан кәсіпорынның рентабельділігі мен рентабельділігінің артуы.
