Өкінішке орай, банкомат терминалы арқылы ақша немесе карта құрылғы ішінде транзакциялар жүргізуге тырысқанда, өкінішке орай, сирек кездесетін жағдайлар кездеседі. Ең бастысы - дүрбелең емес және одан әрі іс-қимыл жоспарын нақты білу.
Банкомат клиентінде операция аяқталғаннан кейін картаны және қолма-қол ақшаны алуға үлгеруге тура 45 секунд уақыт бар. Мұны әрқашан құрылғының өзіндегі жазба да, электронды шақыру да ескертеді. Осы уақыттан кейін құрылғы картаны және ақша эмиссиясын блоктайды. Көбіне клиенттер терминалда екіталай бастайды, түбіртек күтеді, телефонмен сөйлеседі немесе кезекте тұрады. Нәтижесінде олар карточкасыз және қолма-қол ақшасыз қалады.
Егер банкомат банк филиалында болса, дереу залдың қызметкерін шақырып, жағдайыңызды түсіндіріңіз. Картаны немесе ақшаны қайтару үшін сізге жазбаша өтініш жазуыңыз керек. Әдетте, банктік картаны сол күні кешке алуға болады (коллекторлар терминалды ашқаннан кейін). Бірақ ақша қазірдің өзінде қиынырақ. Ақыр соңында, қызметкерлер осы терминалда алынған қаражатты және орындалған операцияларды қайта есептеп, келісуі керек. Бұл бірнеше күнді алуы мүмкін. Оның үстіне заңға сәйкес банкте клиентке жауап беру үшін отыз күн бар. Әрине, іс жүзінде карталар мен ақшаны қайтару әлдеқайда жылдам. Сіз қолма-қол ақшаңызды бірнеше жұмыс күні ішінде ала аласыз.
Егер сіздің картаңызда тұрған банкомат филиалдың сыртында болса (мысалы, сауда орталығында), терминалда көрсетілген клиенттерге қызмет көрсету нөмірін теріңіз. Жағдайды операторға сипаттаңыз және құрылғының алдыңғы жағында орналасқан терминал нөмірін айтыңыз. Осыдан кейін сізден банк кеңсесіне келіп, жазбаша өтініш қалдыруды сұрайды.
